to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fatura Tutarı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Digiturk spor paketimle ilgili Haziran ve Temmuz aylarına ait faturalar için tarafıma SMS ile 1.557,3 TL tutarında yüksek bir fatura bilgisi gönderildi. Bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğunu anlamadığım için detaylı bilgi almak ve gerekliyse düzeltme yapılmasını talep etmek istedim ancak hiçbir şekilde Digiturk müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.
Defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım ve bu nedenle hem fazla olduğunu düşündüğüm fatura tutarı hakkında açıklama alamadım hem de itiraz kaydı oluşturamadım. Ulaşılabilir olmamaları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Haziran ve Temmuz aylarına ait bu fatura tutarının yeniden incelenmesini, varsa hatalı veya fazla yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma düzeltilmiş fatura ile birlikte yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama problemimin de incelenip, tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
