Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Tek Taraflı İptal Sonucu 2000 TL Zarar

Türk Telekom internet ve Tivibu paketini kullanırken Digiturk müşteri hizmetleri tarafından yanlış ve eksik bilgilendirildim. Tivibu’dan Digiturk’e geçmem için verilen bilgiler doğrultusunda Tivibu üyeliğimi iptal ettirdim. Ancak Digiturk tarafında bana anlatılanın aksine, kutu ve kumanda üzerinden durdurma, geri alma gibi özelliklerin, kanal değiştirdiğimde çalışmadığını sonradan öğrendim. Tivibu iptalinden kaynaklanan ceza bedeli ve diğer kalemlerle birlikte yaklaşık 2000 TL civarında bir zarar oluştu ve o aşamada daha fazla mağdur olmamak için bu bedeli kabul etmek zorunda kaldım.

Ayrıca Digiturk internetine geçmek için de başvuru yapmıştım. Yaklaşık on günlük süre içinde yalnızca bir kez çağrı bırakmışlar. Daha önceki aramalarının hepsine cevap vermiş olmama ve bulunduğum yerde telefon çekmemesi nedeniyle ikinci numara olarak eşimin numarasını vermiş olmama rağmen, eşimi hemen ardından arayarak bana ulaşılamadığı iddiasıyla internet başvurumu iptal ettiklerini söylemişler. Bu süreçte, hayatım boyunca ilk kez bu kadar tehditvari bir kurumsal tutumla karşılaştım. Servis yetkililerinin bu yaklaşımı ve iptali tek taraflı yapma yetkileri olduğunu söylemeleri sebebiyle ayrıca mağdur oldum.

Hem Tivibu üyeliğimi yanlış ve eksik bilgilendirme ile iptal ettirmeleri, hem de Digiturk internet başvurumu bana rağmen tek taraflı iptal etmeleri nedeniyle Digiturk’ten şikayetçiyim. Tivibu iptali nedeniyle çıkan ceza bedeli ve toplamda oluşan yaklaşık 2000 TL tutarındaki zararımın Digiturk tarafından karşılanmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.