Digiturk İnternet Arızası Sürekli Tekrarlıyor, Çözüm Bekleniyor

Uzun süredir Digiturk internet aboneliği kullanıyorum. 3 gündür internet hizmetimle ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Türk Telekom ekibi gelip kablo irtibatını kontrol etti, sorunun giderildiğini söyledi; bu işlem sonrası internetim kısa süreli çalıştı ancak ikinci gün tekrar arıza başladı. Ertesi gün bu kez Superonline ekibi hattımda arıza olduğunu söyleyip bağlantıyı söküp taktı ve internet bir daha hiç düzelmedi.

Bunun üzerine Digiturk’ü tekrar arayarak arıza talebi oluşturdum ve ayrıca suç duyurusunda bulunacağımı belirttim. Site elektrikçimiz hem kabloları hem cihazı kontrol ederek kablolarda hiçbir sorun olmadığını ifade etti. Bu aşamadan sonra özellikle portlar ve modemi yeniden kontrol etmesi için Türk Telekom ekibinin tekrar gelmesi gerektiği söylendi, ancak hâlâ gelen olmadı ve internet hizmetim çalışmıyor.

K. Yaka m. Kemal Mah. Yüksek Vadi 33 ada için açılan arızaya Çiğli Evka 2 bölgesinden Türk Telekom ekibinin baktığı tarafıma iletildi, ayrıca Karşıyaka Bostanlı Digiturk bilgi servisini aradığımda Evka 2 ekibinin geleceği söylendi. Buna rağmen 2–3 gündür sorunum devam ediyor ve kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

4784939 numaralı Digiturk aboneliğim kapsamında, internet hizmetimin derhal sağlıklı biçimde çalışır hale getirilmesi için çok acil olarak arıza ekibinin sevk edilmesini ve arızanın süreciyle ilgili tarafıma düzenli bilgi verilmesini talep ediyorum. İnternet hizmeti makul süre içinde kalıcı ve sağlıklı olarak düzeltilmediği takdirde, hukuki haklarım saklı kalmak kaydıyla gerekli işlemleri başlatacağımı da bildirmek isterim.