Digiturk İmzalanan 100 Mbps Fiber Sözleşmesi Yerine VDSL Hizmeti Verilmesi

Digiturk ile 100 Mbps fiber internet, modem ve Eğlence Taraftar Paketi (Fenerbahçe) içeren bir paket için başvuruda bulundum ve bu paket üzerinden sözleşme imzaladım. Buna rağmen sistemlerinde hattımın 16 Mbps VDSL olarak göründüğünü iddia ediyorlar; şu anda ne internetim aktif edildi ne de modem teslim edildi.

01.08.2026 tarihi için kurulum randevusu verildi, ancak o gün hiçbir ekip gelmedi. Sonrasında görüştüğümde, imzaladığım sözleşmede açıkça 100 Mbps fiber internet ve modem yazmasına rağmen bana VDSL bir hizmet tanımlandığı, fiber verilemeyeceği söyleniyor ve bu yanlış hizmette ısrar ediliyor. Bu süreçte hâlâ evimde aktif internet bağlantım ve teslim edilmiş bir modem yok.

Ben, imzaladığım sözleşmeye uygun olarak 100 Mbps fiber internet ve modem hizmetimin bir an önce sağlanmasını, paketimin sözleşmedeki şartlara uygun şekilde tanımlanmasını istiyorum.