Digiturk İade Noktası Bulamama Ve Haksız Ceza

Digiturk üyeliğimi iptal ettikten sonra kutuyu iade etmem için bana 2 ay süre tanındı. Bu süre içinde kutuyu teslim edebileceğim bir bayi bulmak için defalarca uğraşmama rağmen sonuç alamadım. İstanbul Taksim’deyim ve gitmeden önce bayilerin telefonlarını arayarak gerçekten açık olup olmadıklarını kontrol etmek istedim, ancak aradığım tüm numaralar kullanım dışıydı.

Müşteri hizmetlerini de birçok kez aradım fakat bir türlü canlı bir yetkiliye bağlanamadım, sadece yönlendirmelerle oyalandım. Sonuç olarak kutu hâlâ yanımda olmasına ve iade etmeye hazır olmama rağmen, fiilen teslim edebileceğim bir şube veya net bir yönlendirme sağlanmadı.

Tüm bu yaşananların sonunda 05.08.2026 tarihinde kutuyu iade etmediğim gerekçesiyle tarafıma yaklaşık 2975 TL civarında bir fatura/ceza yansıtıldı. Ne kutuyu iade edebileceğim açık bir nokta bulabiliyorum ne de bir yetkiliye ulaşıp çözüm üretebiliyorum.

Kutuyu iade etmeye istekli bir müşteri olmama rağmen, Digiturk’ün sağlıklı bir iade süreci sunmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Bu nedenle tarafıma kesilen cezanın iptal edilmesini ve İstanbul Taksim’e en yakın geçerli iade noktalarının açık adres ve güncel iletişim bilgilerinin acilen paylaşılmasını talep ediyorum.