to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Hatalı 1.929 TL Fatura, 849 TL’ye Düzeltme Talebi
Digiturk internet+TV aboneliğimde hatalı faturalandırma sorunu yaşıyorum. Normalde 849 TL olması gereken faturamı bu ay 1.929 TL olarak çıkardılar ve kendileri de bu faturanın hatalı olduğunu kabul etmelerine rağmen, son ödeme günü gelmiş olmasına rağmen hâlâ düzeltmiyorlar.
Müşteri numaram 1029148730’dur. Yaklaşık bir haftadır bu konuyla uğraşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda, bana “iade faturası kesin” gibi alakasız bir yönlendirme yapıldı. Hatanın kendilerinden kaynaklandığı açık olmasına rağmen, faturayı sistem üzerinde düzeltmiyorlar ve bu yüzden de ben ödemeyi yapmıyorum. Bugün son ödeme tarihi olmasına rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı, tarafıma da herhangi bir doğru bilgilendirme yapılmadı.
Hatalı çıkarılan bu faturanın derhal 849 TL olması gereken tutara indirilmesini ve hesabımda bu şekilde görünmesini, ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak da tarafımla bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Digiturk ile yaşadığınız süreçte, henüz kimse sizinle iletişime geçmedi, fatura hatası düzeltilmedi ve bu yüzden ödeme yapmadınız. "Kimse ne iletişime geçti benimle ne de problemim çözüldü." ve "İletişime geçmediler" ifadelerini ekledik.
