Beklenmeyen 1.442 TL Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Digiturk’ten internet+TV paketi için 12 ay taahhütlü, aylık 899 TL bedelle hizmet almaktayım. Ancak 24.01.2026 – 03.02.2026 dönemi için tarafıma 1.442 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Bu fatura normal paket bedelimin oldukça üzerinde olduğu için hatalı olduğunu düşünüyorum.

Söz konusu faturanın son ödeme tarihi 16.02.2026 olarak görünmektedir. Faturada paket ücretim dışında ek bir kalem, kurulum, cayma, aktivasyon veya benzeri ek ücret olup olmadığını da net olarak göremiyorum ve neden bu kadar yüksek geldiğine dair bir açıklama bulamıyorum.

Digiturk müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonda hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, bağlantı sağlayamıyorum. Dolayısıyla konuyu şirketle görüşerek netleştirme imkanım da olmadı. Faturamda yer alan Referans No: 1169947506’dır.

Bu fatura tutarının detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatanın düzeltilerek paket taahhüdüme uygun olarak aylık 899 TL üzerinden yeniden düzenlenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.