Digiturk Galatasaray Taraftar Paketi Faturasındaki Aşırı Ücret İptali Ve İade Talebi

Digiturk üzerinden Galatasaray taraftar paketi kullanıyorum. Bu pakete başlarken bana aylık ödemenin yaklaşık 450 TL civarında olacağı söylendi. Ancak ağustos, eylül ve ekim dönemine ait faturalara baktığımda, yalnızca Galatasaray taraftar paketi için 1.149 TL gibi çok daha yüksek bir tutar işlendiğini görüyorum.

Fatura tutarını fark ettikten sonra Digiturk müşteri hizmetlerini aradım ve iptal birimine bağlanarak paketi fiyatın yüksek olması nedeniyle iptal etmek istediğimi ilettim. Görüşmede bana, aslında çok daha uygun bir rakam ödeyebileceğim söylendi fakat faturamda yer alan 1.149 TL tutarla ilgili herhangi bir yanlışlık olmadığını iddia ettiler ve durumu düzeltmediler. Bu süreçte net bir açıklama yapan veya çözüm üreten bir muhatap bulamadım.

Başta vaat edilen yaklaşık 450 TL’lik ücretin geçerli olmasını ve taraftar paketi ücretimin bu tutar üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. Fazla yansıtılan kısım varsa tarafıma iade edilmesini ve üyeliğimle ilgili fiyatlandırmanın açık ve net biçimde yazılı olarak paylaşılmasını istiyorum.