Bilgi Vermeden Uzatılan Üyelik Ve Haksız Fatura Şikayeti

Digiturk’ten Galatasaray taraftar paketi kullanıyordum. Paketin süresi dolduktan sonra birkaç kez arandım ve her seferinde yenileme yapmak istediğimi söyledim. Buna rağmen Temmuz ayı için tarafıma 1304,39 TL tutarında fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise üyeliği iptal ettirmediğim için bu faturanın kesildiği söylendi.

Beni arayan temsilcilerin hiçbiri, paketi yenilemezsem üyeliğin bu şekilde devam edeceğini ve ekstra yüksek fatura ödeyeceğimi belirtmedi. Böyle bir uygulamaları varsa bunu açıkça ifade etmek zorundalar. Hiçbir telekomünikasyon şirketinde bu tarz bir sistem görmedim, Netflix gibi diğer aboneliklerde de paket iptal edildiğinde “üyeliğiniz devam ediyor” denilip fatura çıkarılmıyor. Yapılan bu uygulamanın icra edilme şeklinin dürüst bir ticari faaliyetten çok, dolandırıcılıktan farkı olmadığını düşünüyorum.

Bu durumu dürüst ve şeffaf bir hizmet anlayışıyla bağdaştıramıyorum ve yapılan uygulamayı son derece haksız buluyorum. Çıkarılan 1304,39 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve üyeliğimin bilgi vermeden uzatılmış gibi gösterilmesine son verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda adli mercilere başvurup hukuki yollara gideceğimi, ödeyeceğim masraflardan çekinmeyeceğimi belirtmek istiyorum. Gerekirse 100.000₺ bağlarım yasal süreç için ama size 1 kuruş ödeme yapmayacağım.