Digiturk Galatasaray Maç Paketi İçin Yetkisiz Otomatik Yenileme Ve Fatura Kesilmesi

30 Temmuz 2025 tarihinde yalnızca Galatasaray maçlarını izlemek amacıyla Digiturk’ten tek maç/BC Galatasaray taraftar paketi satın aldım ve bedelini ödedim. Satın alma sırasında telefonda özellikle sadece maçlar için paket almak istediğimi, herhangi bir abonelik ya da sürekli paket talebim olmadığını açıkça belirttim. Görüşmede, aldığım paketin süresi dolduğunda otomatik yenileme olmayacağı da tarafıma sözlü olarak ifade edildi.

Maçlar bittikten sonra ise Temmuz ve Ağustos ayları için adıma toplam yaklaşık 3.500 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Fark ettiğim andan itibaren Digiturk tarafından arandığım her seferinde, en az 12–13 kez, abonelik istemediğimi, yalnızca belirli maçlar için paket aldığımı ve devam etmeyeceğimi net şekilde iletmeme rağmen paketi sonlandırmak için ayrıca aramam gerektiği ısrarla söylendi. Buna karşın herhangi bir yazılı onay, SMS ile taahhüt metni veya sözleşme metni tarafıma gönderilmedi, tüm süreç yalnızca telefon görüşmeleri üzerinden yürütüldü.

Abonelik için açık bir talebim ve onayım olmamasına rağmen tarafıma yansıtılan bu faturaların iptal edilmesini, varsa hakkımda oluşturulmuş borç kaydının tamamen silinmesini talep ediyorum. Ayrıca, satın alma sırasında yaptığımız telefon görüşmesi kayıtlarının ve sistem kayıtlarının incelenerek, bu işlemlerin hangi onaya dayanarak yapıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. İlgili dönemlere ait dijital faturalarımı da durumu açıkça göstermek amacıyla ekleyeceğim.