Faturanın Erken Kesilmesi Ve Galatasaray Maç Kanalının Engellenmesi

Digiturk üzerinden 35 Mbps internet ve Galatasaray maçlarını izleyebileceğim paket kullanıyorum. 02.08.2026 tarihinde taahhüdüm bittiği halde, üzerinden bir gün bile doğru dürüst geçmeden Ağustos 2026 dönemi için tarafıma 2.850 TL tutarında fatura yansıtıldı. Fatura, daha son ödeme tarihi 17.08.2026 olmasına ve henüz otomatik ödemeden tahsil edilmemiş olmasına rağmen, yayınlarımda kısıtlama yaşamaya başladı.

Bugün Galatasaray maçını izlemek istediğimde ekranda kırmızı bir uyarı çıkıyor ve ilgili kanal için “Bu kanal abonelik kapsamında bulunmuyor” ifadesi görünüyor. Paketimin içinde olması gereken maçı, taahhüdüm yeni bitmiş ve fatura da son ödeme tarihine dahi gelmemiş olmasına karşın izleyemiyorum.

Konu ile ilgili itirazda bulundum ve yetkili biri tarafından aranmak istediğimi belirttim. Ardından bir arama yapıldı; telefonu açtığımda karşı taraftan hiç ses gelmedi ve bir daha da dönüş yapılmadı. 3555’e SMS göndermeme rağmen herhangi bir yanıt alamadım, müşteri hizmetlerini aramaya çalışıyorum ancak hat düşmüyor, bağlantı sağlayamıyorum. Online hizmetler bölümünden de hizmetlerine düşük puan vermek istediğimde sistem buna izin vermiyor.

Hem taahhüt bitiminden hemen sonra bu kadar yüksek bir fatura çıkarılması hem de ödenmemiş olmasına rağmen paketimin kapsamındaki maça erişimimin engellenmesi nedeniyle mağdur edildim. Aboneliğimin hangi şartlarla devam ettiği, bu 2.850 TL’lik faturanın neye istinaden kesildiği ve paket kapsamımda olduğu halde erişemediğim Galatasaray maçlarının derhal açılması konusunda açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, haksız bir ücretlendirme varsa iptal edilmesini talep ediyorum.