Digiturk Faturasındaki Haksız İnternet Ücretinin Düzeltme Talebi

Digiturk’ten aldığım internet + TV hizmeti için Kasım 2026 dönemine ait faturam 5.423 TL olarak kesildi. Normalde her ay ödediğim tutar 899 TL olmasına rağmen, bu ay internet nedeniyle yaklaşık 4.700 TL civarında ek bir bedel yansıtıldığını görüyorum. İnternet paketim limitsiz olmasına rağmen böyle bir ücret çıkarılması kabul edilebilir değil.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini 5 gündür defalarca, toplamda 7–8 kez aradım. Görüştüğüm tüm temsilciler faturada hata olduğunu, tarafıma bir modem gönderilmediğini ve teknik servis ücreti gibi yansıtılan bedellerin yanlışlıkla faturama eklendiğini söylediler. Talep oluşturduklarını, faturanın düzeltileceğini ilettiler ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de herhangi bir düzeltme yapıldı. Bazı aramalarda ise sistemde “aranmış” göründüğü, fakat telefon açılıp ses verilmeden kapatıldığı bile söylendi.

Haksız yere çıkarılan bu tutarın iptal edilmesini ve faturamın taahhüt ettiğimiz şekilde 899 TL olarak düzeltilmesini istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.