Digiturk İnternet Paketi Ücret Farkı Ve Haksız Faturalama

Digiturk’ten sosyal medyada gördüğüm bir reklam üzerinden dönüş alarak internet paketi satın aldım. Telefonda bana aylık 629 TL’lik bir internet paketi içinde hediye olarak spor ve deneme kanalları verileceği, ödemenin de bu tutar üzerinden olacağı defalarca kez söylendi ve ben de bu bilgilendirmeye güvenerek onay verdim. Ancak bir ay bile dolmadan 16 Ekim–10 Kasım dönemi için neredeyse 1.800 TL tutarında fatura çıkarıldı.

Telefon görüşmelerimizin kayıt altında olmasına rağmen bana anlatılan ücret ve paket içeriğiyle hiçbir şekilde uyuşmayan bu faturanın nitelikli bir aldatma olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, şikayet formu oluşturuldu fakat tarafıma sadece “herhangi bir hata yoktur” şeklinde bir mesaj gönderildi ve ayrıntılı bir açıklama ya da düzeltme yapılmadı.

Ben, görüşme sırasında defalarca teyit edilen 629 TL dışındaki tutarları kesinlikle ödemek istemiyorum. Taahhüt edildiği gibi faturamın aylık 629 TL olarak düzeltilmesini, haksız yansıtılan tüm ücretlerin iptal edilmesini ve ayrıca bu şartlar altında üyeliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.