Digiturk Faturasında Ani Yüksek Artış Ve Bilgi Eksikliği

Öncelikle merhaba. Bir senedir kullandığım Beşiktaş online taraftar Digiturk paketinden aylık normalde 350‑400 lira fatura öderken, yani biz bunu zaten yılın başında peşin verdik; aya vurduğunuzda bu fiyata denk geliyor. Beni arayıp yılın sonunda paketimin biteceğini söylediler. "İşte sizi kampanya yapalım, bir yıl daha kullanmaya devam edin" gibi bir teklif yaptılar. Fakat o zaman ödeme gücüm olmadığı için, daha sonra aramalarını rica ettim. Bana dediler ki, tekrar aradığımızda bu fiyattan yardımcı olamayabiliriz. Ben dedim ki, yapacak bir şey yok; zaten şu anda gücüm olmadığı için alamayacağım. Beni sonra aramalarını rica ettim. Telefon konuşmasının sonunda beyefendi, "taahhüdünüz bitiyor" dedi. Bu, taahhütlü bir fiyat; yenilemezseniz, taahhütlü bir şekilde zamlı bir fiyatla, örneğin 300‑400 lira ödediğiniz faturayı 1500‑2000 lira ödersiniz gibi bir uyarı yapmadıkları için, iptal etmek istemedim. Aklıma bir şey gelmedi çünkü beni uyarmadılar. Beni arayan kişiler, bu faturanın geldiğini öğrendikten sonra 1500‑1600 lira fatura geldiğini öğrendikten sonra, samimiyetimi göstermek adına Digiturk şirketini eşimin adına ve eşimin telefon numarası üzerine evime kablolu bir şekilde yeni bir Digiturk paketi aldım. Aldıktan sonra iki şikayet kaydı bıraktım. Beni arayan müşteri hizmetleri temsilcisi, "Neyse artık, işte sizlik bir durum yok" dedi. "Evet, siz haklısınız, öyle şeyler olabiliyor" diyerek bana hak verdi, ardından sadece "fatura ödemeniz gerekiyor" dedi. Ben de diyorum ki, bu faturaya benim ödemem için bana bilgi verilmedi. Ben zaten bir yıllık peşin ödeme yapmıştım; ne taahhüdüm ne de faturam vardı. Bana eksik bilgi verdikleri halde, telefonla konuşurken "memnuniyetiniz adına telefonlar kayıt altında" demelerine rağmen, kendi işlerini bilmedikleri yüzünden faturayı bize yıkmaya çalışıyorlar. Bu şekilde bunu bile kasıtlı bir şekilde yapıyorlar. Bunun için bu faturayı ödemeyeceğim. Bu faturayı ödemeye gücüm yok; bu şekilde bir hizmetten sonra bu faturayı ödemeyeceğim.