Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Hediye Lig TV Paketi Kullanılamadı

Digiturk’te uzun süredir taraftar paketimi kullanıyordum. Mevcut internetimi Digiturk internetine taşımam halinde bir yıl boyunca Lig TV’nin hediye edileceği söylendi. Sırf bu kampanyadan yararlanmak için internetimi Digiturk’e taşıdım. Ancak daha sonra bu yayını sadece Bein Connect üzerinden izleyebileceğimi öğrendim, bu bilgi bana en başta açıkça verilmedi.

Devamında, uydu aboneliğimi uzatmayıp iptal edersem bu hediyeden faydalanamayacağım söylendi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde farklı bir bilgi verildi. Son görüştüğüm temsilcilerden biri ise bana “mükemmel bir avantajınız var, uydu üyeliğinizi iptal etseniz bile bu hediyeyi kullanabileceksiniz, hiçbir ücret de ödemeyeceksiniz” diyerek açıkça taahhütte bulundu. Buna güvenerek hareket etmeme rağmen, daha sonra bu hediye paketten maç izlemek istediğimde izleyemedim.

Hediye edildiği söylenen paketten Kanal 77 üzerinden maç izleyemedim. 205 numaralı kanaldan Amedspor maçını yaklaşık 10 dakika izleyebildim, sonrasında erişimim kısıtlandı. Kanal 77’de Trabzonspor maçı yayınlanıyordu ve bu kanala yetkim olmadığı söylendi. Oysa bana bu maçların hediye olduğu, herhangi bir ücret ödemeyeceğim söylenmişti.

Kampanya ve paketle ilgili kritik bilgiler ilk aşamada ve sonrasında yapılan görüşmelerde eksik ve çelişkili şekilde aktarıldı. Eğer bana en baştan tüm şartlar açık ve net bir şekilde anlatılsaydı, ne mevcut internetimi Digiturk’e taşırdım ne de uydu üyeliğimi iptal ederdim. Şu anda eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.

Bu nedenle, sadece bu kampanya vaadine güvenerek almış olduğum Digiturk internet aboneliğimin, tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri temsilcilerinin verdiği çelişkili ve yanlış bilgilendirmeden kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini ve hakkım olmayan hiçbir ücretin benden talep edilmemesini istiyorum.