Söz Verilen 890 TL Karşısında 2100 TL Faturası Ve Yetkisiz Abonelik İptali

18 Ağustos’ta ev adresim için Bien Connect ve Digiturk üyelik başvurusunda bulundum. Telefon görüşmesinde bana internet ve taraftar paketi için toplam 890 TL’ye anlaşma sağlandığı bilgisi verildi. Bu ücrete ek herhangi bir bedelden bahsedilmediği için onayımı bu bilgiye göre verdim.

Görüşme sonrasında telefonuma gelen linki açtığımda ise 12 ay boyunca 2.100 TL, bir kereliğe mahsus 1.413,93 TL ödeme ve eylül ayı paket bedeli olarak 186 TL gibi hiç bilgim olmayan farklı tutarlarla karşılaştım. 19 Ağustos’ta bu fiyat farklarını gördüğümde, kampanya dokümanındaki şartları kabul etmediğim için link üzerinden onay vermedim ve bu şekilde başvurunun geçersiz sayılacağını düşündüm.

Onay vermememe rağmen Digiturk’ten başvurumun onaylandığına, internet başvuru talebimin alındığına, kurulum sürecinin başlatıldığına ve tahmini ilk fatura tutarının 1.413,95 TL olduğuna dair SMS’ler alıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir yetkiliye ulaşılamadığı için bu durumu kimseyle netleştiremiyorum.

Telefon görüşmesinde verilen fiyat bilgisinin düzeltilmesini, bana bildirilen 890 TL dışında ek bir ücret çıkarılmamasını talep ediyorum. Eğer 890 TL haricinde ek ödemeler isteniyorsa, onay vermediğim bu başvurunun tamamen iptal edilmesini ve adıma hiçbir kurulum, abonelik ya da fatura işlemi yapılmamasını istiyorum.