Digiturk Faturamda 2.009,83 TL Hata; 750 TL Olması Gereken Ücret Fazla Çıktı

Digiturk internet paketim için kasım ayında 750 TL ödemem gerekirken, Digiturk online işlemler ekranında faturamın 2.009,83 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir ek hizmet ya da onayladığım ekstra bir paket olmamasına rağmen faturamın bu kadar yüksek gelmesi beni mağdur etti.

Konu ile ilgili olarak Digiturk müşteri hizmetlerini aradım ancak yapılan görüşmelere rağmen net bir açıklama yapılmadı ve sorun çözülmedi. Hatanın sistemden kaynaklandığını ve benden talep edilen fazla tutarın alınmaması gerektiğini düşünüyorum.

Kasım 2026 dönemine ait faturamda görünen fazla ücretin iptal edilmesini ve yalnızca sözleşmemde belirtilen 750 TL’lik tutarın faturalandırılmasını, eğer tahsilat yapılmışsa fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Digiturk sözleşme ve üyelik numaram 1030421175’tir.