to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Faturalandırma Ve İnternet Kısıtlaması Nedeniyle 6.000 TL Fazla Faturanın İptali
Digiturk internet paketini kullanıyorum. Aylık sabit faturam 750 TL olmasına rağmen temmuz ve ağustos aylarında toplamda yaklaşık 6.000 TL fatura çıkarıldı ve bu dönemden beri internetim kısıtlı durumda. Yaklaşık 3 aydır hem yanlış faturalandırma hem de internetin kısıtlı olması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım görüşmelerde, temmuz ve ağustos ayı faturalarının iptal edileceği ve eylül ayından itibaren faturamın düzeleceği, hakkım olan ücretlendirmeye dönüleceği tarafıma iletildi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen bu iptaller yapılmadı, herhangi bir düzeltme uygulanmadı ve bu süreçte internetimi de kısıtlı olduğu için kullanamadım.
Aboneliğime ait numara 5451****96’dır. Temmuz ve ağustos aylarına ait haksız ve yüksek faturaların iptal edilmesini, internet kısıtlamamın kaldırılarak paketim kapsamında sorunsuz hizmet almamın sağlanmasını ve bu süreçte kullanamadığım internet nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
