Digiturk Faturam 2749 TL’ye Çıktı Taahhütlü İndirimli Fiyata Düzeltme Talebi

Digiturk’te hem internet hem TV aboneliğim bulunuyor. Ağustos ayında yaklaşık 500 TL civarında gelen faturamı ödedim. Eylül ayında ise taahhüdümün bittiğini fark etmediğim için, hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturamı 2.749 TL’ye çıkardılar.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak, taahhüdümü yenilemek istediğimi, Digiturk’ten memnun olduğumu ve aboneliğime devam etmek istediğimi, ancak Eylül faturamın da yeni yaptığım taahhütlü indirimli fiyat üzerinden düzenlenmesini talep ettiğimi belirttim. Eylül ayına ait hizmeti henüz kullanmamama rağmen yaklaşık bir haftadır oyalanıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Müşteri hizmetlerinin ilgisiz tutumundan ve bu kadar yüksek fatura yansıtılmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. 1029480539 numaralı aboneliğime ait Eylül 2026 dönemine ait 2.749 TL’lik faturanın, yeni taahhütlü fiyatlar üzerinden düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.