Digiturk Eski Aboneliklerin E-Devlet Üzerinde Aktif Kalması Ve İptal Sürecinin Uzaması

Digiturk’te adıma kayıtlı eski abonelikler, e-Devlet üzerinde hâlâ aktif abonelik olarak görünüyor olmasına rağmen yaklaşık 2 aydır yaptığım tüm iptal başvuruları sonuçlandırılmıyor. Bu süre içinde Digiturk’ü 20’den fazla kez aradım, her seferinde farklı ve oyalayıcı cevaplar aldım.

Görüşmelerde “işleme alınmıştır”, “7 iş günü içinde kapanacak”, “süre veremeyiz, beklemeniz gerekiyor” gibi ifadelerle sürekli beklemem istendi. Kimlik seri numaram eski denilerek işlem yapılmadı, yeni kimliğimin görselini istedikleri mail adresine göndermeme rağmen bu kez de tekrar “7 iş günü beklemeniz lazım” denildi. Bugün, 25 Ekim 2026 Pazar günü 0212 473 73 73 numarasını tekrar aradığımda da abonelik iptal başvurumun hâlâ işlemde olduğu söylendi.

Yasal iptal süresinin kaç gün olduğunu sorduğumda 7 iş günü cevabını veriyorlar, ancak üzerinden 10 iş günü geçtiğini söylediğimde herhangi bir açıklama yapılmıyor ve abonelikler yine de kapatılmıyor. Bu durumun artık ciddi bir mağduriyete ve güvensizliğe yol açtığını düşünüyorum.

E-Devlet’te aktif görünen bu aboneliklerimin gecikmeksizin iptal edilmesini, yasal sürelerin neden açıkça ihlal edildiğinin tarafıma açıklanmasını ve ileride adımı borç veya ek ücretle ilişkilendirecek herhangi bir işlem yapılmayacağına dair güvence verilmesini talep ediyorum.