Yanıltıcı Satış Ve Haksız Cayma Bedeli İptali Talebi

11.07.2026 Cumartesi günü saat 16.02’de 0212 945 40 27 numaralı telefondan Digiturk tarafından arandım. Görüşme 7 dakika 55 saniye sürdü ve bu görüşmede bana 12 aylık Digiturk Yıldız Paketi teklifi sunuldu. Telefonda açıkça ilk ay 579 TL, kalan 11 ay boyunca ise aylık 300 TL ödeyeceğim bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek aboneliği onayladım.

Kurulum tamamlandıktan sonra abonelik bilgilerimi kontrol ettiğimde, telefonda söylenenin aksine 12 ay boyunca her ay 579 TL ödemem gerektiğini gördüm. Yani görüşme sırasında verilen sözlü bilgilendirme ile sistemde görünen sözleşme ve ücretlendirme bilgileri birbiriyle uyuşmamaktadır. Bu durum nedeniyle yanıltıcı satış yapıldığını ve eksik/yanlış bilgilendirme ile abonelik oluşturulduğunu düşünüyorum.

Aboneliğim Ankara Yenimahalle adresinde kullanılmakta olup müşteri numaram 1032306221’dir. Bu durumu fark ettikten sonra aboneliğimi iptal etmek istediğimde tarafıma cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Oysa aboneliği, görüşmede belirtilen ilk ay 579 TL ve sonraki 11 ay 300 TL taahhüdüne güvenerek kabul etmiştim.

0212 945 40 27 numarasıyla 11.07.2026 tarihinde yapılan satış görüşmesinin ses kayıtlarının incelenmesini, tarafıma verilen sözlü taahhüdün bu kayıtlar üzerinden doğrulanmasını talep ediyorum. Yanıltıcı bilgilendirme sonucu oluşturulan bu abonelik nedeniyle benden istenen haksız cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.