Digiturk Engelli İndirimi Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Aşırı Faturalar

Yaklaşık iki ay önce Digiturk internet paketine abone oldum. Abonelik öncesinde özellikle oğlumun adına düzenlenmiş engelli raporu ile indirim olup olmayacağını sordum. Görüştüğüm yetkili, “Siz babası olduğunuz için yüzde 25 indirimden faydalanabilirsiniz” diyerek beni bu şekilde ikna etti ve aboneliği başlattı.

Abonelik işlemleri tamamlandıktan sonra ise peş peşe gelen iki faturanın da normalden yüksek olduğunu gördüm. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu kez engelli indiriminden faydalanabilmem için raporun mutlaka benim adıma olması gerektiği söylendi. Yani abonelik kurulurken verilen sözler ve bilgi ile sonrasında söylenenler tamamen çelişti ve yanıltıldığımı düşünüyorum.

Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucunda mağdur edilmemin giderilmesini, oğlumun engelli raporu üzerinden tarafıma vaat edilen yüzde 25 indirimin faturalarıma yansıtılmasını ve bugüne kadar haksız şekilde yüksek kesilen tutarların 1033562616 numaralı aboneliğime iade edilmesini talep ediyorum.