Engelli Çocuğum İçin Vaat Edilen İndirim Uygulanmadı Ve Faturalar Aşırı Yüksek

30.08.2026 tarihinde beIN Connect üzerinden Digiturk ve internet taraftar paketi aboneliği başlattım. Abonelikten önce görüştüğüm kişi, yüzde yüz engelli raporu olan 4 yaşındaki oğlum üzerinden engelli indirimi uygulanacağını, faturaların indirimli geleceğini söyleyerek beni ikna etti. Ancak ilk fatura kesildiğinde verilen sözlerin tutulmadığını gördüm.

Bize söylenen rakam aylık yaklaşık 700 TL civarı olması gerekirken, ilk iki faturada da 980 TL yansıtıldı. Hatta Digiturk online işlemler ekranında Eylül 2026 dönemi için 1.147,29 TL tutarında bir fatura bile görüyorum. Yani hem söylenen fiyatla hem de engelli indirimiyle hiçbir şekilde uyuşmayan, giderek artan tutarlar çıkarılıyor.

Bu durumu fark ettiğimiz andan itibaren defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “Önümüzdeki ay düşecek, sistemsel, düzeltilecek” gibi gerekçelerle oyalandım, ancak iki fatura üst üste gelmesine rağmen hiçbir düzeltme yapılmadı. Ayrıca kurulum için gelen ekip de son derece bilgisizdi, bağlantıyı dahi düzgün yapamadılar.

Ben, engelli çocuğum üzerinden vaat edilen engelli indirimlerinin eksiksiz ve kalıcı şekilde tanımlanmasını, geçmiş iki faturanın da söz verilen indirim ve fiyatlara göre geriye dönük düzeltilerek aradaki farkların tarafıma iadesini talep ediyorum. Engelli indirimi var denilerek insanların bu şekilde kandırılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.