to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3–4 ay önce Digiturk’ten internetli paket satın aldım. Satış sırasında engelli indiriminden yararlanacağımı, faturamın da bu indirimle birlikte yaklaşık 500 TL civarında olacağını söylediler. Ancak ilk faturam 1000 TL’nin üzerinde geldi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, faturanın peşin alındığını, herhangi bir yanlışlık olmadığını söylediler. Daha sonra engelli indiriminin tanımlanması için engelli raporumu istediler, raporun tamamını e-posta ile gönderdim. Buna rağmen indirim hâlâ uygulanmadı.
Raporu gönderdikten sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “Ekip arkadaşlarımız sizi arayacak, size dönüş yapılacak” denildi fakat tek bir geri dönüş bile yapılmadı. CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurmama rağmen Digiturk tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı.
Engelli indirimimin derhal geriye dönük olarak faturalarıma yansıtılmasını, fazla tahsil edilen tutarların iadesini ve paketim için başlangıçta söylendiği gibi indirimli ücretin kalıcı olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca sürekli oyalama ve geri dönüş yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Digiturk’ün internet kampanyasından yeni üyelik yaptırdım. Üyelik aşamasında engelli raporumu ibraz etmem istendi ve raporumu kendilerine teslim ettim. Buna rağmen ilk faturamda engelli indiriminin uygulanmadığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda raporumu bu kez mail ile gönder...
Digiturk Spor Paketi ve internet paketi abonesiyim. 12 ay taahhütlü ve kampanyalı olarak başvuru yaptığım sırada, engelli indirimi hakkından faydalanabileceğim özellikle belirtilmişti. 8 Ekim 2025 tarihinde, engelli raporumu indirimbelge.digiturk.com.tr adresine ilettim. Ancak bugüne kadar ne fatura...
30485196-002 numaralı Digiturk engelli internet paketi üyeliğim için 22.11.2025 tarihinde başvuru yaptım. Engelli indirimi kapsamında bu paketi kullanmama rağmen, engelli belgemi defalarca göndermiş olmama karşın hâlâ engelli indirimi sistemime tanımlanmadı. Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini...
Digiturk internet paketi satın aldım. Engelli indiriminden yararlanmak için kuruluma gelen arkadaşa engel raporunu kimlik bilgilerini teslim ettim Fakat faturama indirim yansımadı. Müşteri hizmetlerini aradım belgelerin sistemde gözükmediğini söylediler. Bundan sonraki faturalandırmada yararlanmak i...
Digiturk’te “Sporun Yıldızı + fiber modem servisi” paketine abone olurken engelli birey olduğumu özellikle belirttim. Engelli kimlik kartımı talep ettiler, kartımın fotoğrafını alıp sisteme yüklediler ve faturalarımın engelli indirimiyle birlikte 700–800 TL civarında geleceğini söylediler. Ancak fat...
Yorumlar