Digiturk E06-4 Kart Arızası İçin 700 TL Servis Ücreti Kabul Edilemez

Uzun süredir Digiturk abonesiyim ve yaklaşık 3 aydır e06-4 dijital kart hatası nedeniyle özellikle şifreli kanalları izleyemiyorum. Cihazı gayet normal şekilde ve çok yoğun kullanmadan kullanmama rağmen dijital kartımın bozuldu.

Bu durumun benim kusurum veya hatam olmamasına rağmen, Digiturk benden sorunun çözümü için yaklaşık 700 TL servis ücreti talep ediyor. Kullanıcı kaynaklı olmayan bir arıza için bu ücretin istenmesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğüm halde sorunum çözülmedi, sadece servis ücreti ödemem gerektiği söylendi. Ben, hiçbir hatam olmadan oluşan bu kart arızasının ek bir ücret talep edilmeden giderilmesini ve yayınlarımı sorunsuz şekilde izleyebilmeyi talep ediyorum. Aksi halde mecburen üyeliğimi sonlandırmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.