Digiturk E06-4 Hatası İçin 700 TL Ücret Talebi Kabul Edilemez

Digiturk’e ait, kendi adıma kayıtlı kartlı uydu alıcımda bugün e06-4 hata kodu ile karşılaştım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, benden kaynaklanmayan bu hata için 700 TL talep edildi.

Görüşmede bu tutarın neden istendiğine dair net bir açıklama yapılmadı; yalnızca prosedürün böyle olduğu söylendi. Cihazı normal şekilde kullanmama rağmen ortaya çıkan bir arıza için, kullanıcı hatası olmadığı halde bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini kabul etmiyorum.

Kartlı uydu alıcımda oluşan e06-4 hatasının, kullanıcı hatası olmadığı için tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan giderilmesini ve gerekli teknik desteğin ücretsiz olarak sağlanmasını talep ediyorum.