Garanti Kapsamında Servis Ücreti Ve Kötü Müşteri Hizmeti

Digiturk’ten yaklaşık 2 ay önce yeni üyelik başlattım ve uydu alıcısı kullanmaya başladım. Bugün cihazda arıza oluştuğu için teknik servis talebinde bulundum. Ancak çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, garanti kapsamında olmama rağmen servis hizmeti için 550 TL ücret talep edildi. Ücretin neden alındığına dair bir açıklama yapılmadı, sadece servis ücretinin zorunlu olduğu belirtildi.

Ayrıca çağrı merkezi yetkilileri, yardımcı olmak yerine ters ve ilgisiz bir şekilde cevap verdiler. Bu yaklaşım nedeniyle ayrıca mağduriyet yaşadım.

Yeni bir kullanıcı olarak, garanti sürem devam ederken bu şekilde ücret talep edilmesini ve olumsuz müşteri hizmetleri deneyimini kabul etmiyorum. Digiturk’ten, servis hizmetinin ücretsiz olarak sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 1028690302. Servis talebim İstanbul Bahçelievler ilçesindendir.