to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk’ten yaklaşık 2 ay önce yeni üyelik başlattım ve uydu alıcısı kullanmaya başladım. Bugün cihazda arıza oluştuğu için teknik servis talebinde bulundum. Ancak çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, garanti kapsamında olmama rağmen servis hizmeti için 550 TL ücret talep edildi. Ücretin neden alındığına dair bir açıklama yapılmadı, sadece servis ücretinin zorunlu olduğu belirtildi.
Ayrıca çağrı merkezi yetkilileri, yardımcı olmak yerine ters ve ilgisiz bir şekilde cevap verdiler. Bu yaklaşım nedeniyle ayrıca mağduriyet yaşadım.
Yeni bir kullanıcı olarak, garanti sürem devam ederken bu şekilde ücret talep edilmesini ve olumsuz müşteri hizmetleri deneyimini kabul etmiyorum. Digiturk’ten, servis hizmetinin ücretsiz olarak sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 1028690302. Servis talebim İstanbul Bahçelievler ilçesindendir.
İki ay önce başlattığımız Digiturk üyeliğimiz kapsamında İstanbul Fatih’te uydu alıcısı kurulumu yapıldı. Ancak üyeliğimizin üzerinden henüz iki ay geçmişken uydu alıcısı arızalandı. Sorunu çözmek için Digiturk müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde, servis yönlendirmek için ücret talep edildi...
Eylül başında, Digiturk abonesi olarak Ümraniye/İstanbul’daki adresimde hizmet alamama sorunu yaşadım. Bunun üzerine teknik servis yönlendirildi. Servis ekibi, sorunun kendi cihazlarından kaynaklandığını tespit etti ve cihaz değişimi yaptı. Ancak, kendi cihazlarındaki arızanın giderilmesi için yapıl...
Uzun yıllardır Digiturk kullanıcısıyım, uydu alıcısı arıza yaptı. Müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturup servis kaydı oluşturacaklarını söylediler, servisin ücreti olarak 550 TL alınacağını ilettiler. Ben de bu ücretin alınmaması gerektiğini ilettim fakat prosedürün bu olduğunu söyledile...
Yaklaşık 4 ay önce Digiturk üyeliğimi yeniledim ve bana yeni uydu alıcısı verildi cihaz fazlasıyla yıpranmış eskimiş vaziyetteydi. Yenisini talep ettim ancak ellerinde olmadığını söyleyerek kullanılmış cihaz taktılar. Cihaz şu an arıza verdi. Müşteri hizmetlerini aradım sorunu gideremediler ve tekni...
Digiturk HD Plus cihazımı yaklaşık üç aydır kullanıyorum ve 21.10.2025 tarihinde cihazımda sinyal sorunu yaşamaya başladım. Cihazıma hiçbir şekilde sinyal gelmemesi üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ilettim. Görüşmemde, müşteri temsilcisi cihazın arızalı olduğunu, yetkili servisin gelip ...
Yorumlar