Digiturk DT9103 HD Kutu Donması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Digiturk DT9103 HD model kutu kullanıyorum. Kutu bir anda donuyor, ekranda sadece saat görünüyor ve kumandadan hiçbir komut almıyor. Bazen fişi çekip tekrar takınca düzeliyor, bazen de aynı işlemi iki üç kere tekrarlamam gerekiyor. 13 Mayıs 2026 saat 00.20’de tekrar aynı sorunu yaşadım ve kutu hiç açılmadı, kanallar da gelmedi.

Bu sorun üzerine Digiturk’le görüştüğümde teknik servisin ücretli olarak geleceği söylendi. Ancak yaşadığım durumun açıkça cihaz arızası olduğunu, kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum. Arızalı olan kutunun tarafıma ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve bu işlem için benden herhangi bir servis veya ek ücret talep edilmemesini istiyorum.

Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ederim.