Digiturk Cihazının Aşırı Isınması Ve Ses Sorunu İçin Ücretsiz Servis Talebi

Yaklaşık bir ay önce Digiturk internet+TV hizmetine üye oldum. Kullandıkları cihaz aşırı derecede ısınıyor, televizyon ekranında görüntü olmasına rağmen ses gelmiyor. Bu sorun özellikle 11’i itibarıyla, yaklaşık son üç gündür sürekli hale geldi ve sağlıklı bir şekilde yayın izleyemez oldum.

Durumu Digiturk müşteri hizmetlerine ve canlı desteğe ilettiğimde, teknik servisin gelmesi için benden 700 TL servis ücreti talep edildi. Yeni üye olmuşken, cihazın kendi arızası için bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kabul edemiyorum. Üstelik cihaz açıkça arızalı olmasına rağmen çözüm odaklı, müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşım sergilenmiyor.

Cihazdaki aşırı ısınma ve ses gelmeme arızasının, tarafıma ek bir servis ücreti yansıtılmadan giderilmesini, gerekirse arızalı cihazın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.