Digiturk Cihaz Sorunu İçin Haksız 1.100 TL Ücret Talebi

Digiturk kullanıcısıyım ve yaklaşık bir haftadır cihazda bazı kanallarda sinyal bozukluğu ve çekmeme sorunu yaşıyorum. Hava şartlarıyla ilgili bir durum olmamasına rağmen bu problem sürekli devam ediyor.

Sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, teknik ekibin eve gelerek cihaza bakması gerektiği, bunun için de 700 TL servis ücreti alınacağı söylendi. Daha sonra Van arıza ekibi beni arayarak yolun uzak olduğunu, bu nedenle ayrıca 300 TL yol ücreti talep edeceklerini, toplamda 1.100 TL ödeme yapmam gerektiğini ilettiler.

Oysa yaşadığım sinyal ve çekmeme problemi tamamen Digiturk cihazı ve hizmetiyle ilgili bir durum. Buna rağmen benden 1.100 TL talep edilmesini hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. 29409240 numaralı üyeliğimle ilgili bu servis ve yol ücreti talebinin iptal edilmesini, sinyal sorunumun herhangi bir ek ücret alınmadan giderilmesini talep ediyorum.