Digiturk Cihaz İadesinde Zorunlu Bayi Ve Yüksek Ücret Mağduriyeti

Digiturk HD uydu cihazımı bugün iade etmek istedim ancak ciddi sorunlarla karşılaştım. Cihazı teslim etmem için yalnızca 'Özgür İletişim' isimli bir bayiye yönlendirildim fakat bu bayi Bağcılar’da görünüyor olmasına rağmen oldukça uzak bir yerde ve tam adresi de belli değil. Bayiye ulaşmak neredeyse imkânsız.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat telefonlara bakan yok, hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Cihazı iade etmek istediğimde benden 2000 TL gibi yüksek bir ücret talep edildi. Oysa cihazı ilk aldığımda bana iade koşullarıyla ilgili hiçbir bilgi verilmemişti ve cihaz bana kiralık olarak verilmişti; her ay düzenli olarak cihaz kirası ödedim. Sözleşmem iptal edildi ve üyeliğim sona erdi.

Digiturk’ten beklentim, cihazı teslim etmek için bana bir kargo gönderi kodu sağlanması ve cihazı kargo ile ücretsiz olarak gönderebilmemdir. Bayiye gitmek zorunda bırakılmak ve yüksek ücret talebiyle karşılaşmak mağduriyet yaratıyor. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.