Digiturk Bilgilendirme Yapılmadan Kesilen 3.659 TL Fatura İptali Ve Düzeltme Talebi!

Digiturk üyeliğim kapsamında yaklaşık 13.01.2026 tarihinde Digiturk Online İşlemler/mobil uygulama üzerinden paket değişikliği yaptım. Ancak bu işlem sonrasında, kampanyamın bozulacağı ya da ücretlerde ciddi bir artış olacağına dair bana SMS, uygulama bildirimi veya herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadı.

06.02.2026 tarihinde tarafıma 3.659 TL tutarında, son derece yüksek bir fatura kesildiğini gördüm. Oysa mevcut kampanyalı paket kapsamında aylık yaklaşık 700 TL civarında bir fatura ödeyeceğimi biliyordum ve bu doğrultuda bütçe planlaması yapmıştım. Paket değişikliği esnasında da bu kampanyanın sona ereceği, ücretin bu kadar yükseleceği veya yeni bir onay vermem gerektiği konusunda hiçbir açık uyarı veya onay ekranı ile karşılaşmadım.

Yaşadığım bu durum üzerine Digiturk müşteri hizmetleriyle birden fazla kez görüştüm. Yapılan incelemelerde “herhangi bir hata tespit edilmediği” ifade edildi; ancak fiyat artışına ilişkin tarafıma yapılmış açık bir bilgilendirme ya da onay kaydı sunulamadı. Ayrıca gerekli ve net bir açıklama sağlanmadan, sadece “ulaşılamadı” denilerek sürecin kapatılmaya çalışıldığını gördüm.

Tüm bu nedenlerle, ad-soyad bilgim Taha y*** u***, üye numaram 1031067*** olan aboneliğimde, bilgilendirme yapılmadan yansıtılan 3.659 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve faturamın eski kampanyalı paket ücretim üzerinden, aylık yaklaşık 700 TL civarında olacak şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.