Digiturk Bein Sport 1 Yayınında Maç Sırasında Yaşanan Erişim Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

17 Ocak 2026 tarihinde oynanan Galatasaray maçını izlemek için Bein Sport 1’i açtığımda, maçın yayınlandığı kanal Digiturk üzerinden tamamen gitmişti. Maçın başlangıç saati olan 20.00 öncesinden itibaren 2-3 saat boyunca bu sorunla uğraştım ve yayın boyunca Bein Sport 1 kanalına hiç erişemedim.

Önce müşteri hizmetlerini aradım, kanal aratmam istendi, bunu defalarca yaptım ancak kanal geri gelmedi. Ardından müşteri temsilcisi bu kez cihazı sıfırlattı, fakat yine Bein Sport 1 yayına açılmadı. Sorun çözülmeyince tekrar müşteri hizmetlerini aradım, buna rağmen kanal gelmedi ve son olarak sadece “teknik servis gelsin” denilerek görüşme sonlandırıldı. Ancak o anda maç devam ederken teknik servis talebi gerçekçi bir çözüm sunmadı ve yayın hakkını satın aldığım maçı izleyemedim.

Bu süreçte Digiturk’ün, en azından o gün için Bein Connect veya benzeri bir çözümle maçı internet üzerinden izlememe imkân sağlayarak sorunu telafi etmesini beklerdim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve benzer durumlarda müşterilerin maçları mağdur olmadan izleyebilmesi için dijital erişim gibi alternatif çözümlerin sunulmasını talep ediyorum.