Digiturk BC Yıldız Dolu Paketi İçin Maç İzlenememe Ve Haksız Borç Şikayeti

Digiturk üzerinden bc Yıldız Dolu paketine yaklaşık 12 ay önce üye oldum ve üyeliğim boyunca neredeyse hiç sağlıklı hizmet alamadım. Bein Connect ve Digiturk uygulamalarında defalarca maç izlemeye çalışmama rağmen 4–5 maçı hiç izleyemedim, sistem sürekli sorun çıkardı ve bu süreçte kendimi tamamen çaresiz ve zoraki bırakılmış hissettim.

Müşteri temsilcilerine ve çağrı merkezine birçok kez ulaşmayı denedim ancak bir türlü canlı bir yetkiliyle görüşemedim. Telesekreter menüsünde benim hattımda görüşme seçeneğinin adeta kaldırıldığını, buna karşılık başka bir kullanıcı arkadaşım aynı numarayı arayıp 2’ye bastığında rahatlıkla müşteri temsilcisine bağlanabildiğini gördüm. Bu durum bende büyük hayal kırıklığı ve hakkımın yendiğini ve adaletsiz bir işlem yapıldığı izlenimi oluşturdu.

Yaklaşık 12 ay süren bu süreçte ne aldığım hizmetten faydalanabildim ne de sorunlarım için muhatap bulabildim. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde telafi ya da yaptırım uygulanmadı. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle bugün itibarıyla Digiturk üyeliğimi iptal ettim. Kullanamadığım dönemler ve yaşadığım mağduriyet sebebiyle, ödemiş olduğum bedellerin iadesini talep ediyorum.

Taahhüdümün bittiği bugün ise, yalnızca 1 aylık fatura için yaklaşık 1.600 TL borcum olduğu söylenmektedir. Hizmet alamadığım ve uygulamaya dahi giremediğim için taahhüt bitiş tarihimi göremedim, bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen hâlâ borçlu gözükmemi, yaşadığım tüm sorunlara ek olarak açık bir adaletsizlik olarak görüyorum.

Abone numaram 30087288’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılarak hem haksız borç kaydımın iptal edilmesini hem de ücret iademin gerçekleştirilmesini istiyorum.