Onaysız Otomatik Yenileme Ve Fahiş Ücretlendirme

Geçtiğimiz yıl Ağustos 2025’te Süper Lig maçlarını izlemek amacıyla 12 ay taahhütlü beın Connect üyeliği satın aldım. Taahhüt sürem dolduktan sonra uygulamayı kullanmayı tamamen bıraktım. Yeni bir paket almak ya da üyeliğimi devam ettirmek yönünde tarafımdan verilmiş hiçbir açık onay veya talep bulunmamaktadır.

Buna rağmen Eylül 2026 döneminde bilgim ve onayım dışında hesabıma “bc Yıldız Dolu” paketi tanımlanmış ve tarafıma 2.149,45 TL tutarında fahiş bir fatura çıkarılmıştır. Durumu fark edip Digiturk’e itirazda bulunduğumda ise tarafıma “işlem yapmazsanız liste fiyatından devam eder” şeklinde, tüketici haklarını yok sayan kalıp bir yanıt verilmiştir.

Açık rızam ve onayım olmadan üyeliğin “liste fiyatı” adı altında otomatik uzatılması ve fiilen hiç kullanmadığım bir hizmet için bu bedelin talep edilmesi kabul edilemez.

Onayım dışında yansıtılan 2.149,45 TL tutarındaki Eylül faturasının derhal iptal edilmesini ve hesabımdaki tüm abonelik işlemlerinin tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde konuyu BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.