Digiturk Aşırı Düşük Hız Problemi Yaşıyorum

Digiturk’ten internet + TV hizmeti için 35 Mbps hız taahhüdü ile abonelik başlattım. İnternet bağlantım daha 2 gün önce aktif oldu ancak 2 gündür sürekli olarak aşırı düşük hız problemi yaşıyorum. Yaptığım hız testlerinde indirme hızım 0.5–0.6 Mbps civarında çıkıyor, bu hızla interneti neredeyse hiç kullanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak iki gündür sorunu çözemiyorlar, sürekli beklemem söyleniyor. Buna rağmen hızlarda hiçbir iyileşme olmadı. Taahhüt edilen hız ile aldığım hizmet arasında çok büyük fark var ve sözleşmede belirtilen şartlar yerine getirilmiyor.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Digiturk ile yaptığım sözleşmenin iptal edilmesini ve taahhüt bozulmasına yönelik hiçbir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmemesini istiyorum. Abonelik / müşteri numaram: 50136991**.