to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk abonesi olarak bir sitede yaşıyorum ve bloğumuzdaki yaklaşık 10‑12 dairenin yayını aynı anda kesildi. Sitenin teknik sorumlusu, problemin Digiturk altyapısından kaynaklandığını ve Digiturk’e ait iki adet adaptörün arızalı olduğunu, bunların değiştirilmesi gerektiğini söyledi.
Bunun üzerine hem ben hem de yayını kesilen diğer daire sakinleri Digiturk müşteri hizmetlerini aradık. Aldığımız cevapta, bu işlem için mutlaka bir daire sahibinin araması gerektiği, sadece bir teknik servis yönlendirileceği ve oluşan tüm masrafın da arayan daireye fatura edileceği söylendi. Yani Digiturk’e ait ortak altyapıdaki bir arıza için, bütün blogun faydalandığı bir onarım masrafının tek bir daireye, sadece telefonu açtığı için yansıtılacağı açıkça ifade edildi.
Bu süreçte 20 Nisan’da saat 17:36’da ve 22 Nisan’da saat 22:21’de olmak üzere iki kez müşteri hizmetlerini aradım, ancak talep ya da şikayet numarası dahi vermediler. Yaklaşık 3‑5 gündür Digiturk yayınlarını hiç izleyemiyoruz ve bu altyapı sorunu yüzünden mağdur durumdayız.
Bu arızanın Digiturk’e ait altyapıdan kaynaklanması nedeniyle, adaptörlerin değiştirilmesi ve gerekli tüm altyapı onarım işlemlerinin tarafıma herhangi bir servis ya da arıza ücreti yansıtılmadan, ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız yayın kesintisi dikkate alınarak mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
Yaklaşık 12 senedir Digiturk abonesiyim ve tüm ödemelerimi, bu ayki fatura dahil, düzenli olarak yaptım. Buna rağmen yaklaşık bir haftadır ulusal kanallar da dahil olmak üzere hiçbir kanalı izleyemiyordum; yayın tamamen kesildi. Yaşadığım bu sorunla ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, ...
İstanbul Çekmeköy’de bulunan bireysel Digiturk aboneliğim kapsamında, Kasım ayı boyunca kanallarım sürekli gidip geldiği için teknik servis talep ettim. Gelen teknik servis evime girip kabloları kontrol etti, kanallar o an için geldi; ancak aynı akşam tekrar gitti ve birkaç kez aynı sorunu yaşadım. ...
Uzun süredir Digiturk abonesiyim ve yaklaşık 6 aydır sinyal seviyesinde azalma sorunu yaşıyorum. Yayın sık sık kesiliyor ve izleme kalitem ciddi şekilde düşüyor. Bu sorun kullanıcı kaynaklı değil, tamamen yayın altyapısı ve kullanılan ekipmanla ilgili teknik bir problem olarak devam ediyor. Bu süre...
12 Ekimde Digiturk yayınımda tüm kanallar çalışmıyordu. Müşteri hizmetlerini aradım servis kaydını aldılar. Bana herhangi bir servis ücreti çıkarılacaksa bunu önceden bilip ona göre işlem yaptırmak isterim dedim. Çünkü sitemizdeki teknik personel çatıdaki alıcıdan ya da bodrumdaki dağıtım kabloların...
Digiturk abonesiyim ve yaklaşık 2 gündür yayın alamıyorum. Sorun ilk başta bazı kanallarda yaşanırken şu an hiçbir kanaldan yayın gelmiyor, ekranda da herhangi bir hata kodu ya da uyarı mesajı çıkmıyor. Yayını kutu üzerinden izliyorum ve bu sorun başlamadan önce evde kablolara müdahale, taşınma ya d...
Yorumlar