Digiturk Alıcı Kilitlemesi İçin Haksız Servis Ücreti Ve İptal Masrafı Talebi

Digiturk Spor Paketi aboneliğim kapsamında kullandığım uydu alıcısı bugün akşam saatlerinde kilitlendi ve hiçbir işlem yapılamaz hale geldi. Cihazın üzerinde sadece yeşil nokta ve 4 çizgi görünüyor, kanal değiştirme, menüye girme gibi hiçbir komut çalışmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda mod tuşuna basma, HDMI girişlerini değiştirme, kutunun fişini çekip takma, kumandanın pilini çıkarıp takma ve yeni pil takma gibi birçok deneme yaptık ancak sorun çözülmedi. Buna rağmen, sorunun cihazdan kaynaklanmasına rağmen 700 TL karşılığında servis gönderebileceklerini söylediler. Ücretini ödediğim bir hizmette, benden kaynaklı olmayan bir arıza için tekrar ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Bu yaklaşımı ilgisizlik ve iş bilmezlik olarak görüyorum.

Aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde ise yaklaşık 2.500 TL civarında bir bedel çıkardılar ve bunu da kabul etmek zorunda kaldım. 1028009248 numaralı aboneliğim kapsamında yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, cihaz arızası için talep edilen 700 TL servis ücretinin iptal edilmesini ve iptal sürecimde haksız hiçbir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.