Digiturk Abonelik Yenilemesinde Söz Verilen Süper Lig Yayın Hakları Açılmadı

Uzun süredir Digiturk müşterisiyim. 02.09.2027 tarihine kadar yenilediğim “bc Eğlence ve Avrupa’nın Yıldızı” paketim kapsamında, aylık ücretim 189 TL’ye çıkarılmış olmasına rağmen haklarım kısıtlanmıştır. Abonelik yenilemesi öncesinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, Süper Lig maçlarının (Galatasaray, Fenerbahçe, Beşiktaş ve Trabzonspor dahil) tamamını izlemeye devam edeceğim özellikle teyit edilerek aboneliğim bu şartla yenilenmiştir.

Ancak 07.11.2026 tarihinde maç izlemek istediğimde ekranda “Bu içeriği izlemek için yetkiniz bulunmamaktadır.” uyarısını alarak yayına erişemedim. Böylece hem ücretim artırılmış hem de bana vaat edilen yayın hakları tarafıma sağlanmamıştır.

Talebim, ilgili görüşme kayıtlarının incelenerek abonelik yenilemesi sırasında bana vaat edilen Süper Lig maçlarının (GS, FB, BJK, ts dahil) derhal tarafıma açılması ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesidir. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum.

Kayseri ilinde kullandığım aboneliğime ait müşteri numaram 1027128169’dur. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamıyorum, bu nedenle 0547*******02 numaralı telefondan tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.