Digiturk Aktif Taahhütte Maç Yayınlarına Erişim Sorunu

Digiturk’te Yıldızlı bc Eğlence ve Avrupa'nın Yıldızları paketine üyeliğim devam ediyor ve taahhüdüm 02.11.2026 tarihinde bitiyor olmasına rağmen sezon açıldığından beri maçları izleyemiyorum. Maç yayınlarına girmek istediğimde ekranda “fiyatlama işlemi yapılamadı” uyarısı çıkıyor ve içeriklere erişemiyorum.

Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen çoğu zaman bir türlü müşteri temsilcisine bağlanılamıyor, ulaştığım zamanlarda da herhangi bir çözüm üretilmedi ve sorun hala devam ediyor. Taahhüdüm devam ederken paket kapsamında olması gereken maç yayınlarını izleyememek hem mağduriyet yaratıyor hem de aldığım hizmetten faydalanmamı engelliyor.

Devam eden taahhüdüm sürerken paket kapsamında yer alan maç yayınlarını izleyemememin, aldığım hizmetin karşılığını tam olarak alamamam anlamına geldiğini ve bunun tüketici mevzuatına da uygun olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, devam eden taahhüdüm ve paket içeriğim doğrultusunda maç yayınlarına erişimimin bir an önce sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım sorun ve uğradığım mağduriyetle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım.

İlgili birimlerin inceleme yapabilmesi için Digiturk üye numaramın 1030269221 olduğunu da belirtmek isterim.