Digiturk Abonelik İptalinde Cayma Bedeli Kesintisi Ve Tam İade Talebi

29 Ağustos 2026 tarihinde Digiturk (Kredi TV Yayıncılık A.Ş.) üzerinden abonelik başlattım. Hizmetten memnun kalmadığım için yasal süresi içinde cayma hakkımı kullanarak 1 Eylül 2026 tarihinde aboneliğimin iptalini talep ettim ve abonelik iptali gerçekleştirildi.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, 14 günlük yasal cayma hakkı kapsamında ödediğim ücretlerin kesintisiz iade edilmesi gerektiğini biliyorum. Buna rağmen, kredi kartımdan tahsil edilen toplam bedelin sadece 3.513 TL’lik kısmı tarafıma iade edildi, kalan 2.300 TL ise “cayma bedeli” adı altında tarafıma yansıtıldı. Aboneliğimi yaklaşık 1 gün içinde, cayma hakkı süresi içinde iptal etmiş olmama rağmen bu tutarın kesilmesini kabul etmiyorum.

İptal sonrasında Digiturk’ten aldığım hiçbir SMS, e-posta veya belgede 2.300 TL’lik cayma bedeli olacağına dair açık bir bilgilendirme yapılmadı. Yasal cayma hakkımı süresi içinde kullanmış olmama rağmen, mevzuata aykırı şekilde tarafımdan cayma bedeli tahsil edildiğini düşünüyorum.

Ödediğim toplam ücretin içinden kesilen 2.300 TL’lik cayma bedelinin de tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini, mevzuata aykırı bu uygulamanın incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.