Bein Sports Öğrenci Paketi TV'de Kullanılamadığı İçin İade Talebi

Öğrenciyim ve 15.08.2026 tarihinde Digiturk üzerinden Bein Sports öğrenci paketini 1 yıllık, 2.388 TL bedelle satın aldım. Satın alırken paketi televizyondan da izleyebileceğimi düşünerek işlem yaptım; ancak üyelik aktif olduktan sonra televizyonumdan giriş yaptığımda “Bu içeriği izlemek için yetkiniz bulunmamaktadır. Satın alma seçenekleri için beinconnect.com.tr veya mobil uygulamamızı inceleyebilirsiniz.” şeklinde bir uyarı alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu paketin sadece telefon ve tablet üzerinden kullanılabildiğini, televizyonda izleyemeyeceğimi öğrendim.

Bunun üzerine, satın alma işleminden 2 saat bile geçmeden müşteri hizmetlerini arayarak paketimin televizyon üzerinden izlenebilecek bir paketle değiştirilmesini veya üyeliğimin iptal edilmesini talep ettim. Görüştüğüm temsilci paketin kesinlikle değiştirilemeyeceğini, üyeliği iptal ettirsem bile tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmayacağını söyledi. Tüketici Kanunu’na göre mesafeli sözleşmelerde ilk 14 gün içinde koşulsuz cayma hakkım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen bu hakkımı kullanamayacağım ifade edildi.

Hem paket bilgisinin satın alma aşamasında yeterince açık verilmemesi hem de yasal cayma hakkımın tarafıma tanınmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Öğrenci bütçem için önemli bir tutar olan 2.388 TL’nin, yasal cayma hakkım kapsamında tarafıma iade edilmesini veya talebim doğrultusunda, televizyon üzerinden de kullanabileceğim uygun bir pakete ek ücret talep edilmeden geçirilmesini talep ediyorum.
Koskoca şirketin öğrencilerin birkaç kurusuna kalmışsa diyecek bir şeyim yok