Digiturk 700 TL’lik Servis Ücreti

Bein uydu cihazımda yaklaşık iki hafta önce bir arıza yaşadım ve bu nedenle on gün kadar önce teknik servis hizmeti aldım. Gelen teknik servis personeli, sorunun kullanıcı hatasından değil doğrudan cihazdan kaynaklandığını, bu nedenle servis ücreti alınmaması gerektiğini açıkça ifade etti.

Buna rağmen, durumu müşteri hizmetlerine net bir şekilde anlatmama rağmen tarafımdan 700 TL servis ücreti talep edildi ve bu tutar faturama borç olarak yansıtıldı. Teknik servisin cihaz kaynaklı olduğunu belirttiği bir arıza için servis ücreti talep edilmesini haksız buluyorum.

Faturama yansıtılan 700 TL’lik servis ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.