Digiturk 429 TL'lik İnternet Teklifi Yanıltması Ve Mağduriyetim

12.08.2026 tarihinde saat 13:06’da Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak 1029410901 numaralı mevcut Digiturk üyeliğimi iptal ettirmek istedim. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, üyeliğimi bir yıl daha uzatmam halinde indirimden yararlanabileceğimi, ayrıca mevcut ev internetimi Digiturk İnternet’e taşımam durumunda 100 Mbps hızında internet hizmetinin 12 ay taahhütlü olarak aylık 429 TL karşılığında sunulacağını açıkça ifade etti.

Bu bilgilendirmeye güvenerek Digiturk üyeliğimi bir yıl daha uzatmayı kabul ettim. Ancak kısa süre sonra Digiturk İnternet yetkilisiyle yaptığım görüşmede, aynı internet paketinin aylık ücretinin 429 TL değil, 529 TL olduğu tarafıma bildirildi. Bugün saat 13:06’da görüştüğüm müşteri temsilcisinin bana 429 TL fiyat bilgisini vermesi üzerine taahhütte bulunmuş olmama rağmen, sonrasında bu fiyatın 529 TL’ye çıkarılması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Görüşme kaydımın incelenerek müşteri temsilcisinin bana ilettiği 100 Mbps internet hizmetinin 12 ay taahhütlü olarak aylık 429 TL şeklindeki teklifin tarafıma aynı koşullarda uygulanmasını ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.