Digiturk 1 Aylık Paketi 12 Aylık Göstererek Yanıltması Ve Aşırı Cayma Bedeli

26.04.2026 tarihinde Digiturk web sitesi üzerinden Galatasaray Taraftar Paketi 1 Aylık 550 TL olarak görünen pakete üye oldum. Ekranda 1 ay geçerli yazmasına rağmen, üyeliği aldıktan sonra bir anda paketin 12 aylık olarak tanımlandığını ve 450 TL paket ücreti yazdığını gördüm. 6 günlük izleme sonucunda 02.05.2026 tarihinde tarafıma 652 TL ücret yansıtıldı.

02 Mayıs’ta Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak fesih işlemini gerçekleştirdim. Görüşmede cayma bedeli olarak 250 TL’nin faturama yansıtılacağı söylendi ve ben de bu tutarı onayladım. Ancak daha sonra müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde tarafıma toplamda 1350 TL cayma bedeli yansıtılacağı ifade edildi. Üyelik sırasında ekranda 1 aylık paket olarak gösterilen bir hizmet için, sonradan 12 aylık taahhütlü gibi işlem yapılmasını ve bu şekilde yüksek cayma bedeli çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaklaşık bir haftadır iptal ve tutarın düzeltilmesi için müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde farklı bilgiler verilerek oyalandığımı düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle telefon ve online ortamda yaptığım tüm görüşmeler ve ekran görüntülerini belge olarak saklıyorum. 69341942 numaralı aboneliğim üzerinden çıkarılan 1350 TL cayma bedeline itiraz ediyorum ve bu tutarı ödemeyi kabul etmiyorum. Başta belirtildiği gibi yalnızca 250 TL cayma bedelinin yansıtılmasını, 6 günlük kullanım için alınan 652 TL ve talep edilen ek cayma bedellerinin iptal edilmesini talep ediyorum.

Yaşanan bu sürecin, üyelik başlangıcında sunulan bilgilerle sonradan çıkarılan ücretlerin uyuşmaması nedeniyle hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum. Aboneliğimin başındaki koşullar dikkate alınarak, cayma bedelimin 250 TL olarak düzeltilmesini ve fazla alınan veya alınmak istenen tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum.