Dekoder Arızası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

Yaklaşık 8-9 yıldır Digiturk HD kutu cihazını ana oda olarak kullanıyorum. Son 2 aydır özellikle maç yayını sırasında cihazda sürekli sinyal kaybı yaşıyorum, yayın gidip geliyor ve maç bitince tekrar düzeliyor. Hem Bitlis’te hem de geçici olarak bulunduğum Giresun’da aynı sorunu yaşamaktayım. Cihaz ...

Digiturk full paket abonesiyim ve 10 yıldır üyeliğim devam ediyor. 14 Ekim tarihinde evimde yaşadığım teknik bir sorun için Digiturk teknik destek hattına başvurdum. Ancak, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede istediğim teknik çözüm sunulmadı ve sorunuma herhangi bir çözüm üretilmedi. Müşteri n...

Digiturk cihazı çalışmadığı için 15 gündür evime servis gelmiyor. Servis ücreti olarak 450 TL talep edildi ki cihazı daha yeni bağlattım, 1 ay oldu. İlk önce bozuk cihaz veriyorlar, ardından servis ücreti talep ediyorlar. Bu durumdan dolayı memnuniyetsizliğimi ifade etmek istiyorum. Zaten cihazı doğ...

5 yıllık Digiturk kullanıcısıyım ve bir gün dekoderin saat ayarlarını güncelleme konusunda sorun yaşadım. Saat 00.00'da takılı kaldı ve teknik destek almak için Digiturk'ü aradım. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, hanımefendi kendi tarafından yazılım güncellemesi yapacağını aktardı ve gerçe...

Yaklaşık 10 yıldır Digiturk abonesiyim ve şu anda decoder cihazımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Son 2 haftadır tüm kanallarda yayın sürekli donuyor, hata veriyor ve cihaz tamamen kilitleniyor. Sorunu çözmek için cihazı defalarca kapatıp açtım, kablo ve bağlantıları kontrol ettim, müşteri hizmetleriyle...