10 Yıllık Aboneden Teknik Destek Ve Kutu Değişimi İçin Ek Ücret Talebi

Digiturk full paket abonesiyim ve 10 yıldır üyeliğim devam ediyor. 14 Ekim tarihinde evimde yaşadığım teknik bir sorun için Digiturk teknik destek hattına başvurdum. Ancak, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede istediğim teknik çözüm sunulmadı ve sorunuma herhangi bir çözüm üretilmedi.

Müşteri numaram: 5346****56. Şu anda evde yayın alamıyorum ve teknik destek hizmetinden faydalanamıyorum. Ayrıca, mevcutta zaten aylık 500 TL ödeme yapmama rağmen, teknik destek için ek olarak 500 TL talep edildi. Üstelik yeni üye olanlarla aynı ücreti ödememe rağmen, 10 yıldır aynı kutuyu kullanıyorum ve kutu arızalı olmasına rağmen ücretsiz değişim yapılacağı söyleniyor fakat servis ücreti talep ediliyor. Eğer her yıl kutu değişiminde servis ücreti alınacaksa, bu durumun düzeltilmesini istiyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, teknik destek hizmetinin ücretsiz olarak sağlanmasını ve arızalı kutumun servis ücreti olmadan yeni bir kutu ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mevcut ödediğim ücret dışında ek bir bedel ödemek istemiyorum.