to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Açılmıyor, Canlı Destek Ve Teknik Servis İsteği
Uzun yıllardır Digiturk üyesiyim ve yayınlarımı çanak anten üzerinden izliyorum. İki gündür Digiturk cihazım açılmıyor, ekranda sürekli “kurulum yapın” uyarısı çıkıyor fakat ne yaparsam yapayım kurulum tamamlanmıyor ve televizyonu kullanamıyorum.
75 yaşındayım ve bu işlemler benim için zaten zorlayıcıyken, müşteri hizmetlerini aradığımda sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Yaşım gereği bu sesli menülerde ilerlemekte çok zorlanıyorum ve sorunumu kimseye anlatamıyorum.
Digiturk’ten, aboneliğimi ve yaşımı da göz önünde bulundurarak evime bir teknik servis yönlendirilmesini, cihaz ve kurulum sorunumu yerinde çözüp yayınlarımı tekrar açmalarını talep ediyorum. Ayrıca telefonla aradığımda sesli yanıtta kaybolmadan, doğrudan bir müşteri temsilcisine bağlanabileceğim şekilde destek sağlanmasını rica ediyorum.
Cihazım iki gündür açılmadı ve kurulum yapın uyarısı alıyordum. Teknik servis geldi, 700 TL ücret karşılığında LNB’nin bozuk olduğunu, ama bir süre daha çalışabileceğini söyledi. Şu an televizyon çalışıyor ancak LNB’nin 965 TL fiyatı çok yüksek ve ben emekliyim, bu yüzden alamadım. Televizyonun ne kadar çalışacağı belirsiz.
