Digiturk Taraftar Paketi Abonesinde Yazılım Yükleniyor Sorunu Ve Ücretsiz Servis Talebi

Digiturk Taraftar Paketi abonesiyim. 19 Mayıs akşamı saat 20.00 sularında cihazda “yazılım yükleniyor” uyarısı çıktı ve o andan beri iki gündür aynı ekranda takılı kaldığı için hiçbir şekilde yayın izleyemiyorum. Cihaz açılıyor gibi oluyor ancak sürekli bu ekranda kalıyor ve yayın gelmiyor.

Bu sorun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Bana, 700 TL karşılığında teknik destek alabileceğim ve ancak bu şekilde servis yönlendirebilecekleri söylendi. Sorunun kendi sistemlerinden veya cihazdan kaynaklanan bir durum olduğunu, bunun için neden ekstra ücret ödemem gerektiğini sorduğumda ise “yapacak bir şey yok” denilerek başka hiçbir çözüm sunulmadı.

Uzun süredir Digiturk’ten memnun değilim ve her seferinde benzer hayal kırıklıkları yaşıyorum. Kendi kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir arıza için benden servis ücreti talep edilmesini ve yayın alamadığım halde bu şekilde mağdur bırakılmamı kabul etmiyorum.

Ankara Sincan Mareşal Çakmak Mahallesi’indeki adresimde kullanmakta olduğum, 1030594759 abone numaralı üyeliğim için, öncelikle bu arızanın ücretsiz olarak giderilmesini ve yayın alamadığım sürelerin ücretlerinin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorun nedeniyle üyeliğimi sonlandırmak istersem herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını, varsa haksız yere tahsil edilen bedellerin de iadesini istiyorum. Ücretli teknik servis dayatması olmadan, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.