Çifte Standart: Haksız 2.419 TL Fatura Ve Kullanım Kapatma Tehdidi

Digiturk spor paketi aboneliğimde haksız bir fatura çıkarılması nedeniyle şikayetçiyim. Taahhüdüm 10.05.2026 tarihinde sona erdi, buna rağmen üyeliğim kullanıma kapatılmadı. 08.06.2026 tarihinde paketi yeniden yeniledim ancak buna rağmen tarafıma taahhütsüz kullanım adı altında 34 günlük dönem için 2.419,55 TL tutarında fatura çıkarıldı.

Aynı durum etrafımdaki birçok kişiye de yaşandı, ancak onlar üyeliklerini yenilediklerinde bu bedel iptal edildi ve onlardan tahsil edilmedi. Özellikle isim ve iletişim bilgilerini paylaştığım arkadaşım S**** C** A****’a da aynı şekilde fatura yansıtılmışken, yenileme sonrası bu tutar silindi. Benim faturamda ise aynı uygulama yapılmayarak açık bir çifte standartla karşı karşıya bırakıldım.

Hiçbir şekilde kaçak ya da illegal yayın kullanmıyorum, buna rağmen taahhüdün bitişi ve yenileme sürecindeki bu belirsizlik nedeniyle mağdur ediliyorum. Üstelik bugün tarafıma, bu tutarı ödemezsem kullanıma kapatma yapılacağı yönünde SMS gönderildi. Parasını ödediğim yayının kapatılmasıyla tehdit ediliyor olmam ve aynı durumdaki diğer abonelerden ücret alınmazken benden talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Müşteri hizmetlerini aradığımda, durumu detaylıca anlattım, arkadaşımın iletişim numarasını da vererek teyit edilmesini sağladım, “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Çevremdeki birçok kişiden talep edilmeyen bu 2.419,55 TL’lik bedelin benden istenmesini, 34 günlük kullanım için fahiş ve haksız buluyorum. Digiturk’ün uyguladığı bu çifte standardın giderilmesini, haksız yere tarafıma yansıtılan taahhütsüz kullanım faturasının iptal edilmesini ve kullanmakta olduğum hizmetin bu sebeple kapatılmamasını talep ediyorum.